Política de privacidad de TeleBloq

Para decidir si una llamada suena, TeleBloq consulta tus contactos en el momento en que llega la llamada y revisa si el número corresponde a un contacto guardado. Esa consulta se hace por completo en el celular, con la función de identificación de llamadas del propio Android.

Si tu celular tiene un chip de México o de Colombia y Android no reconoce el número como contacto, TeleBloq también compara los últimos dígitos del número que llama (hoy, los últimos 8) con los de tus contactos, para no bloquear a un contacto guardado en un formato antiguo. Esta comparación también se hace solo en el celular.

La app no copia, no guarda, no envía ni comparte tus contactos. Natario Labs no tiene ningún servidor con tus contactos.

La app guarda, solo en la memoria del celular:

• el historial de llamadas bloqueadas: el número (cuando se identifica), la fecha y la hora, y el motivo del bloqueo (fuera de tus contactos o número oculto), limitado a los registros más recientes;
• la lista de excepciones: los números que marcaste para que suenen aunque no estén en tus contactos;
• tus preferencias, como bloquear o no los números ocultos, y la validez de la suscripción, para que el bloqueo funcione sin conexión;
• las últimas 10 llamadas que llegaron a la app, sin el número: la fecha y la hora, si sonaron o se bloquearon, el motivo y el tiempo de respuesta, para la pantalla Diagnóstico;
• el idioma de la app, para que los avisos del celular salgan en el mismo idioma.

La app también consulta en el celular el país del chip (o de la red), para elegir el idioma cuando el celular no está en español ni en portugués y para la comparación de los últimos dígitos del punto 3.1. Ese dato no sale del celular.

En la pantalla Diagnóstico, en Configuración, la app revisa en el celular lo que el bloqueo necesita: los permisos, la batería, las notificaciones, la versión de Android, la marca y el modelo del celular, la app de teléfono predeterminada y si hay otras apps de identificación de llamadas instaladas (como Truecaller). Nada de esto sale del celular, salvo que toques «Enviar a soporte», que abre WhatsApp con el resultado y las últimas llamadas (sin números ni contactos), para que lo revises antes de enviarlo.

Estos datos quedan en el celular, protegidos por el aislamiento de apps de Android. Puedes borrar el historial y las excepciones en la app cuando quieras, y desinstalar la app los borra todos. El botón «Borrar mis datos», en Configuración, borra todo esto de una vez y también pide que se elimine tu registro en RevenueCat (punto 3.3).

La suscripción la vende y la cobra Google Play (Google LLC). Los datos de pago, como el número de tarjeta, quedan solo con Google Play: TeleBloq y Natario Labs nunca tienen acceso a ellos.

Para validar y administrar la suscripción, la app usa RevenueCat (RevenueCat, Inc.), que recibe:

• un identificador anónimo creado por la propia app;
• el producto suscrito, el estado de la suscripción (activa, cancelada, en renovación o vencida) y las fechas de inicio, renovación y vencimiento;
• el país y la moneda de la compra, el idioma de la app (español o portugués) y el país de tu cuenta de Google Play, para separar por país las descargas y las suscripciones;
• para avisar a Meta y a Google de los cobros de la suscripción (puntos 3.5 y 3.7), el identificador aleatorio que la herramienta de medición de Meta crea en el celular y el identificador de instancia de la app que crea Firebase. Junto con ellos, la herramienta de RevenueCat en la app envía automáticamente el identificador de publicidad de Android, la dirección de red y la versión del sistema del celular;
• el identificador de entrega de notificaciones del celular (punto 3.7), para poder avisarte solo a ti, por ejemplo, cuando Google Play no logra cobrar la suscripción;
• cuál notificación nuestra tocaste y cuándo, para saber cuántas personas abren cada una;
• si tu celular no ofrece la función de identificación de llamadas que usa la app, para saber cuántos celulares no son compatibles;
• cuando una compra no termina (desistes en la pantalla de Google Play, el pago queda en revisión, hay un error o la suscripción no queda activa), el motivo, la hora y el plan, para que soporte sepa qué pasó;
• la marca de origen de la instalación (punto 3.4).

Mientras tienes una suscripción, o la tuviste en los últimos 60 días, la app revisa su estado en RevenueCat cada 12 horas, aunque esté cerrada, con el mismo identificador anónimo, para que el bloqueo no se detenga cuando la suscripción se renueva y no abres la app.

RevenueCat no recibe tus contactos, tu historial de llamadas ni tu número de teléfono. Su política de privacidad está en revenuecat.com/privacy.

Si llegaste a Google Play por un anuncio nuestro o por nuestro sitio, Google Play le entrega a la app la marca que había en el enlace: el nombre de la campaña y el del anuncio o, si no hubo anuncio, el sitio desde el que llegaste al nuestro (por ejemplo, instagram.com), o solo «site», si entraste directo. En los anuncios de instalación de Meta, la marca trae además un código cifrado de Meta que solo indica la campaña y el anuncio.

La app lee esa marca una vez por instalación (si Google Play no responde, lo intenta de nuevo más tarde) y la guarda en tu registro de RevenueCat, para saber qué nos trae suscriptores. Si no logra leerla, guarda solo que no pudo. Esa marca la creamos nosotros y no te identifica. Lo que reciben Meta, TikTok y Google está en los puntos 3.5 a 3.7.

Para saber qué anuncios nuestros en Facebook, en Instagram y en los demás servicios de Meta traen instalaciones y suscripciones, la app incluye la herramienta de medición de anuncios de Meta (Meta Platforms, Inc., el SDK de Facebook). Esta herramienta envía a Meta:

• cada vez que abres la app (la primera cuenta como instalación): la app y su versión, el sistema operativo y datos técnicos del celular (modelo, idioma, zona horaria, operador, tamaño de pantalla, número de núcleos y espacio de almacenamiento), la tienda desde la que se instaló la app, el identificador de publicidad de Android, un identificador aleatorio creado por la propia herramienta y el origen de la instalación que informa Google Play;
• si la app de Facebook está instalada en el celular, el identificador de atribución que ella entrega, que permite a Meta vincular la instalación con el anuncio que la originó;
• cuando empieza la prueba gratis, el aviso de que empezó;
• cuando se abre la pantalla de suscripción con la prueba gratis, el aviso de que se abrió, sin valor;
• cuando te suscribes, el producto y el valor de la suscripción;
• si el celular ofrece la medición de anuncios del propio Android, el aviso de que la instalación o la suscripción vino de un anuncio, que el sistema entrega a Meta de forma agregada, sin decir quién es la persona;
• si el celular ofrece las funciones de anuncios del propio Android, los temas de interés que Android deduce del uso del celular (por ejemplo, «deportes» o «viajes») y la inclusión del celular en públicos de remarketing, que quedan guardados en el propio celular y sirven para elegir, más adelante, qué anuncios mostrar.

Los cobros de la suscripción en Google Play, incluido el primero después de la prueba gratis y las renovaciones, ocurren aunque la app esté cerrada. Por eso, RevenueCat (punto 3.3) también avisa a Meta de cada cobro, en nuestro nombre: el producto, el valor cobrado y el identificador aleatorio que la herramienta de Meta creó en el celular.

Ni la herramienta ni RevenueCat envían a Meta tus contactos, tu historial de llamadas, tu número de teléfono, tu nombre ni tu correo. Meta usa estos datos para atribuir la instalación y la suscripción al anuncio que las originó, para mejorar la entrega de nuestros anuncios, para mostrarlos a personas con un perfil parecido al de quien se suscribe y para mostrarlos de nuevo a quien ya instaló la app, según la política de privacidad de Meta, donde también administras tus preferencias de anuncios.

El identificador de publicidad es de Android, no nuestro: puedes borrarlo o cambiarlo cuando quieras en la configuración del celular, en la parte de anuncios (en general, Configuración › Google › Anuncios; el camino cambia según la marca). Sin él, Meta sigue recibiendo los demás avisos. Las funciones de anuncios de Android (temas de interés, anuncios sugeridos por apps y medición de anuncios) también están bajo tu control, en general en Configuración › Privacidad › Anuncios, donde puedes desactivar cada una.

Para saber qué anuncios nuestros en TikTok traen instalaciones y suscripciones, la app incluye la herramienta de medición de anuncios de TikTok (el TikTok App Events SDK, de la plataforma de anuncios TikTok for Business). Esta herramienta envía a TikTok:

• cada vez que abres la app (la primera cuenta como instalación) y cuando vuelves al día siguiente de instalarla: la app y su versión, el sistema operativo y datos técnicos del celular (modelo, idioma, tamaño de pantalla, tipo de conexión y dirección de red), la tienda desde la que se instaló la app, el identificador de publicidad de Android, un identificador aleatorio creado por la propia herramienta y el origen de la instalación que informa Google Play.

La herramienta no envía tus contactos, tu historial de llamadas, tu número de teléfono, tu nombre ni tu correo. También trae funciones que registran las pantallas y los toques en la app y que toman capturas de pantalla: en TeleBloq, esas funciones están bloqueadas en el propio celular, para que nada de lo que aparece en la pantalla, como los números bloqueados, salga del celular. TikTok usa estos datos para atribuir la instalación y la suscripción al anuncio que las originó, para mejorar la entrega de nuestros anuncios y para mostrarlos a personas con un perfil parecido al de quien se suscribe, según la política de privacidad de TikTok. El identificador de publicidad está bajo tu control, como explica el punto 3.5.

El inicio de la prueba gratis y cada cobro de la suscripción (el primero y las renovaciones, con el producto y el valor) se informan a TikTok desde nuestro servidor, a partir de los datos de RevenueCat (punto 3.3), junto con el identificador de publicidad de Android del celular. Este envío no incluye contactos, llamadas, número de teléfono, nombre ni correo.

Además, cada vez que alguien hace clic en un anuncio nuestro en TikTok, TikTok nos informa el identificador de publicidad del celular en el que se hizo clic, y la campaña y el anuncio. Guardamos solo una versión cifrada de ese identificador (un código que no permite recuperarlo), por hasta 30 días, y la comparamos con el identificador de publicidad del celular en el que se abrió TeleBloq (punto 3.3), solo para saber qué anuncio trajo la instalación. No usamos esta comparación para nada más ni la compartimos con nadie. Si el celular tiene el identificador de publicidad borrado o desactivado, no se cuenta.

Para saber qué anuncios nuestros en Google (en la Búsqueda, en YouTube, en Google Play y en los sitios y apps asociados) traen instalaciones y suscripciones, la app incluye Google Analytics para Firebase (Google LLC). Esta herramienta registra y envía a Google, de forma automática:

• la primera apertura de la app, el inicio de cada uso y el tiempo que la app queda abierta, las actualizaciones de la app y del sistema y la desinstalación: con la app y su versión, el sistema operativo y datos técnicos del celular (modelo e idioma), la región aproximada, que Google deduce de la dirección de red (la ciudad o el estado, nunca la dirección exacta), el identificador de publicidad de Android, un identificador aleatorio creado por la propia herramienta y el origen de la instalación que informa Google Play;
• cuando empieza la prueba gratis, el aviso de que empezó;
• las compras hechas en la app por Google Play: el producto y el valor de la suscripción.

Como los cobros de la suscripción ocurren aunque la app esté cerrada, RevenueCat (punto 3.3) también avisa a Google Analytics, en nuestro nombre, del inicio de la prueba gratis y de cada cobro, incluido el primero después de la prueba y las renovaciones: el producto, el valor cobrado y el identificador de instancia de la app que crea Firebase, que cambia si reinstalas la app.

Google Analytics no recibe tus contactos, tu historial de llamadas, tu número de teléfono, tu nombre ni tu correo. Google usa estos datos para contar, en Google Ads, las instalaciones y las suscripciones que vinieron de cada anuncio y para mejorar la entrega de nuestros anuncios, según la política de privacidad de Google y la página Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que usan sus servicios. El identificador de publicidad está bajo tu control, como explica el punto 3.5.

La app también puede recibir notificaciones nuestras, con novedades y recordatorios, a través de Firebase Cloud Messaging, de Google. Para entregarlas, Firebase crea en el celular un identificador de entrega de la app, y la app le informa a Firebase en qué grupo está el celular (suscriptor, en prueba gratis o sin suscripción) y el idioma de la app, solo para elegir quién recibe cada notificación. Ese grupo no lleva nombre, teléfono, contactos ni llamadas. Las notificaciones solo aparecen si permitiste las notificaciones de la app, llegan en el canal «Novedades de TeleBloq» y puedes desactivarlas en la configuración de notificaciones de Android sin perder los avisos de la app.

• el contenido ni la grabación de las llamadas: la app nunca contesta la llamada, solo decide si suena;
• mensajes, SMS, la ubicación del celular (la app no pide ese permiso; la región aproximada del punto 3.7 la deduce Google de la dirección de red), la cámara, el micrófono, archivos ni identificadores del hardware;
• estadísticas de uso: fuera de los avisos de los puntos 3.5 a 3.7, la app no envía datos de uso a nadie.

El sitio está alojado en Vercel, que registra datos técnicos de acceso (dirección IP, navegador, fecha y hora) durante el tiempo normal de operación y seguridad del alojamiento. Usamos Vercel Web Analytics para contar las visitas de forma agregada, sin cookies y sin identificar a la persona. Ese conteo separa las visitas por origen (el anuncio o el sitio desde el que llegó la persona) y por tipo de dispositivo (Android, iPhone o computadora), y cuenta cuántas personas tocaron el botón de Google Play, para saber qué anuncios traen a quien instala la app.

Si llegaste por un enlace de campaña o desde otro sitio, este sitio guarda en una cookie propia solo el nombre de la campaña o la dirección de ese sitio (por ejemplo, instagram.com, nunca la página visitada), para que la instalación lleve ese origen a Google Play. Esa cookie no identifica a nadie y vence a los 30 días. Puedes borrarla o bloquearla en tu navegador.

El responsable de tus datos es NATARIO LABS DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA (Natario Labs), con domicilio en Av. Epitácio Pessoa, 2990, apto 703, Lagoa, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22471-003, Brasil. Contacto: WhatsApp +55 21 99607-6777 o correo electrónico contato@natariolabs.com.br.

Los de la sección 3: datos técnicos del celular y de la app; identificadores (el de publicidad de Android y los que crean la app y las herramientas); datos de la suscripción y de su origen; y los datos de visita de este sitio. Si nos escribes, también tu número de WhatsApp o tu correo y lo que nos cuentes. Tus contactos y tus llamadas se usan solo dentro del celular.

No tratamos datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales: el pago lo hace Google Play, y nosotros no vemos tu tarjeta.

Necesarias para el servicio:

• bloquear en el celular las llamadas de quien no está en tus contactos, y mostrar el historial y las excepciones;
• validar y administrar la suscripción;
• darte soporte cuando nos escribes;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
• mantener la seguridad y el funcionamiento de este sitio.

No necesarias para el servicio (requieren tu consentimiento):

• medir qué anuncios nuestros traen instalaciones y suscripciones, y dirigir esos anuncios, con Meta, TikTok y Google (puntos 3.5 a 3.7);
• enviarte novedades y recordatorios por notificación (punto 3.7);
• contar las visitas de este sitio por origen y por tipo de dispositivo (punto 3.9).

Si usas TeleBloq después de conocer este aviso y no te niegas, entendemos que consientes estas finalidades (consentimiento tácito, artículo 7 de la ley). Negarte no afecta el bloqueo de llamadas ni tu suscripción.

• Anuncios: borra o cambia el identificador de publicidad y desactiva las funciones de anuncios de Android (punto 3.5). Así, los avisos a Meta, TikTok y Google ya no llevan ese identificador, y TikTok ya no puede vincular tus clics en anuncios con la app (punto 3.6). En la configuración de anuncios de Meta, de TikTok y de Google también puedes limitar los anuncios que ves.
• Notificaciones: no permitas las notificaciones de la app o desactiva el canal «Novedades de TeleBloq» en la configuración de notificaciones de Android.
• Sitio: bloquea o borra las cookies en tu navegador.

Si tienes dudas sobre cómo hacerlo, escríbenos por WhatsApp +55 21 99607-6777 o correo electrónico contato@natariolabs.com.br y te ayudamos.

Compartimos datos con estos terceros, fuera de México:

• Meta Platforms, Inc., TikTok (TikTok for Business) y Google LLC, en Estados Unidos y en los demás países donde operan, para medir y dirigir nuestros anuncios (puntos 3.5 a 3.7). Esta transferencia requiere tu consentimiento;
• Google LLC, en Estados Unidos, por Google Play, para venderte y cobrarte la suscripción. No requiere tu consentimiento, porque es necesaria para el contrato (artículo 36, fracción IV, de la ley);
• las autoridades y los terceros del punto 7, cuando la ley lo exija o lo permita.

RevenueCat, Inc. (suscripción), Google LLC (entrega de notificaciones por Firebase Cloud Messaging) y Vercel, Inc. (alojamiento del sitio), en Estados Unidos, tratan datos por nuestra cuenta, como encargados. Natario Labs trata los datos desde Brasil.

Si no estás de acuerdo con la transferencia para medir y dirigir anuncios, puedes negarte como explica el punto 15.4. Si no te niegas, entendemos que la aceptas.

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, a cancelarlos y a oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp +55 21 99607-6777 o correo electrónico contato@natariolabs.com.br con:

• tu nombre y un medio para responderte;
• el derecho que quieres ejercer y los datos de que se trata;
• lo que nos ayude a encontrar tus datos, por ejemplo, la fecha en que te suscribiste o el número de pedido de Google Play (empieza con «GPA.»), que está en el recibo que Google te envía por correo.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días desde que recibimos la solicitud y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días siguientes. Estos plazos se pueden ampliar una sola vez, por un período igual, cuando el caso lo justifique. Podemos pedirte información para confirmar que la solicitud es tuya.

Para borrar de una vez los datos del celular y tu registro en RevenueCat, también puedes usar «Borrar mis datos», en Configuración.

Puedes revocar tu consentimiento cuando quieras, sin efectos hacia atrás: quita los permisos de la app en Android, desinstala la app o escríbenos por WhatsApp +55 21 99607-6777 o correo electrónico contato@natariolabs.com.br. Si revocas lo necesario para el servicio, la app puede dejar de funcionar: sin acceso a tus contactos, por ejemplo, deja sonar todas las llamadas.

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta página, con la fecha de actualización al inicio. Si el cambio es relevante, también lo avisaremos en la app o en este sitio antes de que entre en vigor.

Si crees que no respetamos tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos personales en México.

• Razón social: NATARIO LABS DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA (Natario Labs)
• Domicilio y dirección: Av. Epitácio Pessoa, 2990, apto 703, Lagoa, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22471-003, Brasil
• Correo electrónico: contato@natariolabs.com.br
• Teléfono y WhatsApp: +55 21 99607-6777

Recolectamos, almacenamos, usamos, circulamos y suprimimos datos personales solo para las finalidades de la sección 5, con los datos de la sección 3. Tus contactos y tus llamadas se usan solo dentro del celular. No tratamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

Al tocar «Activar protección» en la bienvenida de la app, aceptas esta política y autorizas de forma expresa el tratamiento de tus datos como se describe aquí, incluidos la medición de anuncios y el envío de tus datos a Brasil y a Estados Unidos (punto 16.6). Las notificaciones de novedades solo llegan si además las permites en Android.

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• ser informado, si lo pides, sobre el uso que les damos a tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de hacer tu consulta o tu reclamo con nosotros;
• revocar la autorización y pedir que se supriman tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder gratis a tus datos.

Atiende tus peticiones, consultas y reclamos Thiago Torres Natario, persona a cargo de la protección de datos, por WhatsApp +55 21 99607-6777 o correo electrónico contato@natariolabs.com.br.

• Consultas: te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 5 días hábiles después del primer plazo.
• Reclamos (para corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o señalar un incumplimiento): incluye tu identificación, la descripción de los hechos, una dirección para responderte y los documentos que quieras presentar. Si falta algo, te lo pedimos en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo envíes, entendemos que desististe. Mientras se resuelve, marcamos tus datos con la leyenda «reclamo en trámite». Te respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasará de 8 días hábiles después del primer plazo.

Puedes acudir a la SIC después de hacer tu consulta o tu reclamo con nosotros.

Tus datos se envían a Brasil, donde está Natario Labs, y a los países donde operan Google, RevenueCat, Meta, TikTok y Vercel, principalmente Estados Unidos (puntos 7 y 8). Al aceptar esta política, autorizas de forma expresa ese envío. Quienes tratan datos por nuestra cuenta (RevenueCat, Firebase Cloud Messaging y Vercel) lo hacen según las cláusulas contractuales de cada proveedor.

Esta política rige desde el 28 de octubre de 2026. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y por los plazos de la sección 10, y la base de datos estará vigente mientras TeleBloq esté disponible. Si hacemos un cambio sustancial a esta política, te lo avisaremos antes de aplicarlo, en la app o en este sitio.